A carga expressa é um tipo de entrega diferenciada do setor logístico, já que sua operação garante diversos benefícios relevantes para o setor e principalmente para os clientes e seus consumidores finais. Dessa forma, é possível efetuar compras sem a necessidade de sair de casa e recebê-las de maneira bem rápida, ainda mais quando comparado com as entregas convencionais.
Diante disso, as empresas que atuam com esta modalidade se diferenciam da concorrência e aumentam a competitividade do mercado. Para entender melhor a importância da carga expressa, segundo a pesquisa Global Consumer Insights Survey 2018, realizada pela PwC, observou que 64% dos consumidores preferem pagar mais caro por uma entrega mais rápida. Devido a isso, é considerável investir em um transporte mais rápido, mesmo com custos mais elevados e, assim, garantir a satisfação dos consumidores.
Posto isso, a fim de entender melhor sobre o assunto, a seguir, explicaremos como funciona a carga expressa. Confira:
O que é e como funciona a carga expressa?
A carga expressa é primordialmente aquela que tem prioridade sob as demais e por causa disso possui prazo de entrega mais curto, geralmente variando entre 24 e 72 horas após a efetuação do pagamento de compra. Neste tipo de operação a mercadoria não depende de consolidação de carga possuindo, então, custos mais elevados que os fretes convencionais.
De modo geral, na carga expressa as empresas separam e enviam rapidamente para uma transportadora que realize esse tipo de operação, no intuito de que a mercadoria seja entregue ao cliente. Além disso, são levados em consideração alguns fatores para definição da entrega, como a distância entre o centro de distribuição e o destinatário, localidade e disponibilidade de estoque. Outra questão importante, é que este serviço é costumeiramente oferecido em dias úteis, ou seja, de segunda a sexta.
Em vista disso, é comum que sejam transportadas mercadorias como:
- Produtos farmacêuticos;
- Produtos alimentícios;
- Eletroeletrônicos;
- Produtos domésticos;
- Produtos perigosos;
- Eletrodomésticos;
- Autopeças;
- Equipamentos de peças e reposição.
- Documentos
- Encomendas em geral; entre outros.
Vale ressaltar que nessa entrega deve-se evitar ao máximo a possibilidade de falhas. Por isso, cuidados e atenção a alguns aspectos são necessários para garantir que essa operação ocorra assertivamente como, por exemplo:
Armazenagem e gestão de estoque – Uma armazenagem organizada facilita o carregamento dos veículos, reduz custos e evita perdas de itens por conta de danos ou por validade fora do prazo.
Roteirização – É fundamental dispor de um planejamento de rotas otimizado, que reduza o tempo de deslocamento, assegurando o cumprimento dos prazos de entrega e a diminuição nos custos.
Veículos – Os veículos utilizados irão depender da distância percorrida e do tipo de transporte que será feito. Assim sendo, caminhões são mais utilizados para entregas mais distantes, carros para perímetro urbano, motocicletas para última milha, além do modal aéreo para longas distâncias.
Rastreamento de cargas – Sistema tecnológico que permite ao cliente acompanhar a localização de suas mercadorias, bem como o prazo estimado de entrega, além de eventuais atrasos.
Prazos de entrega – Como os clientes esperam por entregas rápidas e prazos confiáveis, é essencial que forneça serviços com expertise e recursos necessários que possam cumprir os prazos de entrega estabelecidos.
Qual o custo-benefício dessa operação?
A modalidade de carga expressa para as lojas e transportadoras possui custo elevado, visto que as exigências operacionais são mais complexas e, por esse motivo, é necessário adequação.
Quanto ao cliente, é um transporte considerável, uma vez que evita custos com deslocamentos até lojas físicas para comprar um produto de sua necessidade e que carece de urgência.
As principais vantagens da carga expressa
O serviço de carga expressa surgiu especialmente devido às novas tecnologias, onde a logística precisou moldar algumas de suas operações, com a intenção de oferecer novas alternativas de entregas. Com as necessidades do consumidor 4.0, a disponibilização de entregas mais rápidas tornou-se crucial para o setor se manter competitivo e, assim, proporcionar maior liberdade para o consumidor escolher a melhor forma de entrega do seu pedido. Desse modo, entre as principais vantagens dessa modalidade podemos destacar:
- Agilidade nas entregas;
- Os consumidores têm a possibilidade de comprar sem sair da comodidade de sua casa;
- Economia de tempo e gastos com estacionamento, combustível ou com outros transportes de locomoção para chegar até a loja;
- Recebimento dos produtos em caráter de urgência, em um curto espaço de tempo e diretamente em sua residência;
- Para as empresas, propicia a fidelização dos seus clientes que contratam essa modalidade.
Portanto, a carga expressa é um serviço logístico que vem crescendo consideravelmente, já que atende necessidades urgentes, por meio da agilidade nas entregas e qualidade nos serviços prestados. A partir disso, auxilia na fidelização dos clientes que têm suas expectativas atendidas devidamente.
A John Express disponibiliza o serviço de carga expressa, com coleta no local solicitado e a entrega no menor tempo possível. Este serviço está disponível diariamente com atendimento personalizado.